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战略导向呼唤完美执行
——上海南亚坚定推行“企业公民”战略
包  秀  银

        《印制电路板行业社会责任》标准即将颁布实施,这是CPCA行业协会坚持科学发展观,促进社会和谐发展的实际行动。作为会员单位我们坚决支持,积极配合。 战略是企业未来发展的指南,执行是成就未来的保障。在当前市场激烈竞争,倡导社会和谐的大环境下,企业如何履行社会责任,这也是放在企业发展面前的一大课题。

倡导“企业公民”理念是企业理性选择

        “企业公民”的概念源于西方,也兴盛于西方。欧美国家的工业经济起步比我们早,多数优秀企业已历经 “原始积累”和“资源整合”进入了“企业公民”阶段。“企业公民”意思是企业立身于社会所要承担的义务和享受的权利,与一个人在社会中作为公民是同一道理。“企业公民”战略的实施能给国家经济发展、社会繁荣稳定带来一系列的好处。随着经济全球化的进程,“企业公民”的理念影响到了中国,在党中央提出“构建和谐社会”的今天,实现经济可持续发展的目标迫切需要进一步提高我国企业的整体素质。因此,在中国需要推广普及“企业公民”理念,培植合格的“企业公民”。倡导实施“企业公民”这个概念,目的在于让企业承担更多的社会责任,从而使社会处于一种更加协调和可持续的发展状态。

        企业履行社会责任,主要有四个方面内容:一是企业的基本价值观,主要包括遵守法律、现存规则以及国际标准,拒绝腐败和贿赂,倡导社会公认的商业道德和行为准则。二是对利益相关群体负责,其中员工、客户和股东是最基本的,主要包括安全生产,就业机会平等和薪酬公平、反对性别、地域等的歧视、注重员工福利;保护消费者权益,完善产品质量;维护股东权益,重视投资者关系,以及企业对所在社区的贡献等。三是对环境的责任,主要包括维护环境质量,使用清洁能源,共同应对气候变化和保护生物多样性等。四是对社会发展的广义贡献,比如救助灾害、救济贫困、扶助残疾人等困难的社会群体和个人,赞助教育、科学、文化、卫生、体育、环保、社会公共设施建设或其他促进社会发展和进步的社会公共和福利事业等。概括起来说我认为企业的社会责任就是在强劲的收益率基础上为客户提供价值,保护环境,尊重和保护员工,服务社区,与包括股东、员工、人民和当地政府等相关利益方的合作。

        奉行“企业公民”的战略会为企业带来一系列实质性的收益:一是吸引客户和投资者。提高销售量和顾客忠诚度,特别是对上市公司而言,良好的企业公民形象可以帮助企业赢得更多的投资者。二是能够吸引和留住员工。绝大多数的员工会把公司的声誉看作是他们决定是否留在或者到这个单位就职的关键因素。没有人会对一个声名狼藉,缺乏同情心和责任感的公司有极大的忠诚度。三是提高企业声誉。声誉可助推企业成功之路,在企业无形资产列表上声誉占据首位。绝大部分的消费者在购买商品的时候会把公司的声誉作为一个重要的考虑因素,许多客户在质量和价格类似的情况下倾向于购买声誉良好的公司的产品。四是增进企业与政府及社区之间的关系。良好的“企业公民”形象有助于企业争取“大订单”和快速进入新市场,并且遵守政府法规的企业,常常能被国家或当地政府给予更多的认可和奖励。五是风险防范。对环境和投资的高标准控制可以使企业比其他使用较低标准的企业远离经营和声誉的风险。                                     

        企业以“社会公民”身份履行社会责任的观念和实践越来越得到政府、市场和公众的认同和提倡,这从某种意义上已经超越了慈善家的个人行为,而是企业理性选择的存在方式。

践行“企业公民”的措施和探索

        进入21世纪,人们对企业的期望,已经不仅仅是解决就业、赚取利润和缴纳税收的功能,人们更希望企业能有效地承担起推动社会进步、关心环境和生态、维护市场秩序、扶助社会弱势群体、参与社区发展、保障员工权益等一系列社会问题上的责任和义务。作为企业,要成为优秀公民就要履行自己的社会责任。虽然企业是以赢利为目的的生产经营组织,企业短期的繁荣可以通过许多方式获得,但是企业可持续增长的力量却只能从人类几千年来的价值公理中追寻。

        我们上海南亚创建于2000年6月,现有员工500余人。九年来公司经历了从创业期进入成长期,从零开始到产值8亿元,创出了行业内特有的“南亚速度”同时我们也在积极努力地践行“企业公民”的理念。

        一是在公司的规模不断壮大的同时,为解决就业、完成国家税收做出了积极的贡献。公司产品远销欧美、亚洲20多个国家和地区。2007年公司实现销售收入峰值达8.03亿元,上缴税金3192万元,2008年和2009年在迎战金融危机的过程中,坚持不裁员、不减薪,全方位培训员工,坚持以公司的“控制风险、坚守阵地、修炼内功、迎接复苏”的十六字方针为指导,团结员工共度难关,仍实现了较高的销售额和税收。

        二是坚持科学发展,科技创新,保持技术领先的地位。九年来公司先后通过了ISO9001:2000质量管理体系认证,ISO14001:2004环境管理体系认证,ISO/TS16949:2002汽车行业质量管理标准等多项管理体系权威认证的复验,同时获得美国UL认证日本SONY绿色合作伙伴认证。产品品质经上海科学技术情报研究所水平检测已达到国际先进水平,被评为“上海市重点新产品”,先后荣获“上海市名牌产品”、“上海市著名商标”、第一届中国电子电路行业“优秀民族品牌”、“先进性技术企业”、“全国AAA级信用企业”等多种荣誉称号,2009年上半年还一举拿下“国家级重点新产品”和“中国驰名商标”,一种无卤环氧玻璃布基覆铜板及其制备方法、一种无铅环氧玻璃布基覆铜板及其制备方法均获国家级专利。公司还荣获嘉定区文明单位和嘉定区劳动关系和谐企业。                                                                                                                           

        三是在注重企业发展的同时,高度关注员工能力的培养、工资收入的提高和生活质量的提升。公司建立了一整套学习培训的规章制度,如新员工入职培训制度、加薪晋升转岗管理培训制度、外培外读管理制度等,与之配套的还有学习培训大纲和完善的考核、激励办法,帮助员工制定职业规划,激励员工以不断学习来挑战自我,超越自我,获得更强的创新能力。2009年公司投资新建的16000多平方米的员工宿舍大楼已拔地而起,宿舍内设施齐全,光线明亮,卫生洗浴不需出门。员工活动中心,篮球、乒乓球、台球、阅览室、OK厅均在其中。公司每年与员工代表签订集体合同,确保员工工资增长比列和福利待遇的兑现。

        四是把握企业的大局意识,引领员工共同为尽“企业公民”的社会责任努力奉献。随着公司的发展和壮大,不忘回报国家,回报社会。多年来,公司领导积极带头,教育引导员工为尽“企业公民”义务尽责尽力。公司在希望工程、村企结对、光彩事业、抗震救灾、癌症俱乐部捐赠、体育运动会等各项社会活动中积极参与、努力奉献,共投入资金约160多万元。2008年5.12四川汶川大地震中,公司党支部5月13日就在全公司发起了爱心募捐倡议,通过工会、团委对40多名四川籍员工进行调查,向他们的家庭发出了慰问信,对其中8名家庭受灾严重的员工发放了500--5000元不等的慰问金。公司还通过决议将每年的5月12日定为公司的“爱心日”,为帮助员工中有特殊困难的个人和家庭开展爱心募捐活动。公司已连续两年组织员工参加大型义务献血活动,在总经理的带领下,广大员工踊跃报名,有100余名员工参加了献血,其中有些员工已默默无闻、连续六年义务献血,充分展示了南亚人“关心社会、关爱他人”的无私奉献精神。公司团委的爱老、敬老、助老活动,党、团员积极参与的志愿者活动等,都为培育企业和员工的社会责任感奠定了良好的基础。

履行社会责任是当代企业管理的必然

        企业的公民价值观一定要和企业发展战略保持一致,把履行社会责任作为企业发展战略的重要组成部分。为加快企业转型、产业升级,我们上海南亚在迎战国际金融风暴中,决策扩建三期工程,上马高密度互联板(HDI)高性能覆铜箔板生产线。工程总面积2.1万多平方米,总投资4.6亿人民币,主要引进国外先进的设备、技术、人才、管理。目前,该项目已施工,今年4月前完成所有土建工程,并开启第一条生产线。对我们企业来说,传统的成本、质量、服务,已经成为最基本最平常的标准,而道德标准正在成为保持企业竞争优势的关键因素。从管理的进程来看,企业管理正在从全面质量管理、环境管理走向社会责任管理。一个成功的企业不仅要做好自己的商业品牌;还要树立好企业的社会公民品牌。一个好的企业品牌应该由内而外,员工应该成为企业公民的主体;员工是企业价值最早的承受者,最快的传递者,所以应该以人为本,以员工为本。企业的行为只有首先让员工感动,才能感动“上帝”,才能“感动”市场。如果不让员工感动,则很难让外部的公众对你有好的印象。我们要把以员工为本、以企业为本和以社会为本有机结合起来,看一个企业是不是成功,不仅要看它的股东满不满意,它的客户满不满意,还要看一般社会公众满不满意。 否则这个企业就不算成功,也不可能成功。履行社会责任是当代企业管理的发展趋势,也是我们企业转变经营方式、提高管理水平的需要,是促进中国经济与社会协调发展的必然。             

        优秀企业将社会责任与发展战略相结合,增强社会的信任,加深客户的忠诚度,提升企业的持续竞争力。我们相信,各企业对战略的成功和有效执行,将是推动中国企业的快速发展的唯一“通途”。

 

 

2010年元月5日

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